Política de envío
1. Modelo de disponibilidad
Urban Vault trabaja con un modelo de sourcing bajo pedido.
Los productos publicados en la web se adquieren específicamente tras la confirmación del pedido del cliente.
No todos los productos se encuentran en stock físico inmediato.
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, Urban Vault procede a la adquisición del producto solicitado.
El tiempo estimado de preparación y envío es de 5 a 10 días laborables.
En determinados casos excepcionales (alta demanda, retrasos logísticos o incidencias con proveedores), el plazo puede extenderse ligeramente. El cliente será informado en todo momento.
3. Envío y entrega
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, el envío al cliente se realiza mediante empresa de transporte con número de seguimiento.
El cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del envío.
4. Disponibilidad excepcional
En caso de que el producto solicitado no pueda ser obtenido tras la confirmación del pedido (por falta de disponibilidad sobrevenida o incidencia con el proveedor), Urban Vault se reserva el derecho a cancelar el pedido y efectuar el reembolso íntegro al cliente.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega. Urban Vault no se hace responsable de retrasos derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.